Clientes da operadora TIM em várias cidades do país
acordaram uma hora mais cedo hoje (15) em função de um problema do
sistema da operadora que adiantou o relógio dos telefones celulares para o
horário de verão automaticamente. No ano passado, o horário de verão teve
início no dia 15 de outubro.
Este ano, o horário de verão estava previsto para começar no
dia 4 de novembro - primeiro dia de provas do Exame Nacional do Ensino
Médio (Enem). Para não prejudicar os candidatos que vão participar da prova,
o governo decidiu adiar o início do horário de verão para 18
de novembro.
Mesmo diante da manifestação de diversos usuários nas redes
sociais, atendentes do serviço de atendimento ao consumidor ainda não tinham
sido orientados até as primeiras horas da manhã. A reportagem contatou a
empresa por telefone, e, por mais de uma vez, os atendentes descartaram que
tenha ocorrido qualquer falha do sistema nos últimos três dias. A orientação
foi tirar a atualização de horário do modo automático.
Em resposta, a assessoria de imprensa da TIM informou que o
problema atingiu alguns modelos de smartphones. “As ações corretivas já foram
tomadas para a normalização do relógio. A TIM lamenta o ocorrido e pede desculpas
aos seus clientes pelo inconveniente.”
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que
não há regulamentação sobre esse assunto e orientou os consumidores a entrarem
em contato com a prestadora para saber como proceder para resolver o problema.