Começou nesta sexta-feira (17) o mutirão online de
renegociação de dívidas do Procon Paraná, que vai até o dia 31de maio. A ação
será exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de
conflitos consumidor.gov.br,
que permite ao consumidor registrar uma reclamação sem sair de casa. O Procon é
um órgão vinculado à Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho.
De acordo com a diretora Claudia Silvano, a iniciativa de
fazer a ação através da plataforma busca atender todos os consumidores do
Estado, especialmente os que residem em municípios onde não existem Procons,
além de facilitar a vida do consumidor, que não precisa se deslocar para
negociar suas pendências financeiras.
“Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar
as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos
transtornos na vida de qualquer cidadão, muitas vezes motivada por fatores como
uma doença na família ou desemprego”, disse Cláudia.
Para o secretário estadual da Justiça, Família e Trabalho,
Ney Leprevost, o momento para fazer esse mutirão é o mais apropriado, já que
muitos consumidores estão numa situação de endividamento e buscam um auxílio do
Procon-PR para regularizar sua situação financeira.
Para participar do mutirão basta fazer o registro na
plataforma consumidor.gov.br,
relatar o problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação
de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o
prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível
que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato,
pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições
financeiras participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o
consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.