A “Black Friday”, que surgiu nos Estados Unidos, chegou ao
Brasil com muita força e causa muita expectativa na população ano após
ano. Hoje (23), mais uma edição de promoções e queima de
estoques acontecem em todo o país, por isso, o Procon esclarece dúvidas e
direitos da população.
Originalmente, o evento era de apenas um dia de promoções,
mas no Brasil o sistema de descontos foi adotado durante todo o mês de
novembro. Esse já é um motivo para os consumidores ficarem atentos. “Por conta
dessa onda de promoções, o consumidor precisa de cuidado redobrado para
efetuar uma compra. Pode ser que o preço esteja sendo apenas maquiado e não
haja desconto real. Se possível, utilizar ferramentas que comparem os preços”,
disse o coordenador do Procon de Paranavaí, Carlos Eduardo Balliana.
No momento de compras em lojas físicas, o consumidor precisa
verificar informações básicas como pagamento, prazos, entrega e garantia. “Quem
for adquirir produtos de mostruário, precisa verificar a qualidade e se há
defeitos. Na conversa com o vendedor tudo precisa ficar esclarecido para que
não existam problemas futuros”, afirma o coordenador do Procon.
Sobre possíveis trocas, Balliana afirma que o
consumidor só tem direito de trocar um produto com defeito após o prazo de 30
dias. “Caso o estabelecimento não consiga consertar o problema depois de um
mês, o consumidor pode solicitar a troca. Algumas lojas não possuem nem a
possibilidade de trocas, já que a lei não obriga. Porém, algumas lojas têm
políticas diferenciadas. Também existem os casos de acordos verbais com o
vendedor. Ao afirmar que o produto pode ser trocado, abre-se a chance do
consumidor fazer a troca”, explica.
Com relação às compras pela internet, a verificação se torna
ainda mais importante. “O consumidor deve prestar atenção, ver se o site não é
falso para não ter problemas. O site da empresa deve conter informações básicas
como telefone, CNPJ e endereço. Uma consulta rápida na Receita Federal, que
pode ser consultada gratuitamente, pode facilitar muito também”, esclarece
Balliana.
A última dica do coordenador do Procon é quanto ao direito
de arrependimento do consumidor. “Quem faz compras pela internet pode devolver
o produto, em até 7 dias depois do recebimento ou assinatura do contrato,
independentemente do motivo. Por isso, reafirmamos que o consumidor deve ter
atenção, verificar preços e garantias para que possa efetuar boas compras”,
finalizou.
Lembrando que de sexta-feira até domingo, o comércio de
Paranavaí vai funcionar em horários especiais. Na sexta-feira (23), o comércio
funciona das 9h às 22h. No sábado e domingo (24 e 25), das 9h às 17h.
