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Sanepar suspende atendimentos presenciais a partir de segunda-feira (23)

Nesta sexta, clientes serão atendidos em horário especial. A partir de segunda-feira (23), as Centrais de Relacionamento ficarão fechadas

Publicado em 20/03/2020 às 00:21
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Os atendimentos serão feitos por meio dos canais alternativos da Companhia, como o aplicativo Sanepar Mobile, pelo 0800 200 0115 ou pelo site (Foto: Portal da Cidade Paranavaí)

Em acordo com as recomendações do Governo do Estado e do Ministério da Saúde para colaborar com a prevenção e combate ao coronavírus, nesta sexta-feira (20) as Centrais de Relacionamento da Sanepar estarão atendendo em horário diferenciado, das 9 às 11 horas e das 14 às 16 horas.

Os atendimentos serão somente para pedidos de religação, negociação de débitos em caso de abastecimento suspenso, vazamentos e solicitação de ligação nova. 

A partir de segunda-feira (23), as Centrais de Relacionamento estarão fechadas ao público por prazo indeterminado. Os atendimentos serão feitos por meio dos canais alternativos da Companhia, como o aplicativo Sanepar Mobile, pelo 0800 200 0115 ou pelo site www.sanepar.com.br

  Os serviços que não estão disponíveis por estes canais poderão ser solicitados à Sanepar por meio de e-mail corporativo e serão recepcionados pela equipe de atendimento, que seguirá desempenhando suas atividades internamente. 

  Alternativas - Pelo app Sanepar Mobile é possível atualizar os dados cadastrais, verificar falta d’água, solicitar outra data de vencimento da conta, solicitar serviços de conserto de cavalete e qualidade da água, obter código para pagamento e consultar muitas outras informações, como pagamentos efetuados, débitos, leitura e consumo.

O acesso aos serviços é individual e deve ser feito por matrícula cadastrada, sendo que cada matrícula é identificada por um apelido escolhido pelo cliente. 

Ao cadastrar seu telefone celular, o cliente também passa a receber SMS com informações sobre falta d'água e outras orientações.

No site da Sanepar, na aba Clientes, também é possível obter segunda via da conta, consultar débitos pendentes, solicitar serviços, atualizar cadastro e verificar como está o abastecimento de água em seu bairro, entre outros. O atendimento também pode ser feito pelo 0800-200-0115.

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