Por conta das medidas de prevenção e enfrentamento ao Covid-19 em Paranavaí, a Agência do Trabalhador não está realizando nenhum atendimento presencial. Porém, os servidores fazem diariamente atendimentos online e auxiliam os cidadãos que precisam de algum esclarecimento.
Com o serviço funcionando de maneira online, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo vai aguardar a chegada dos EPI’s, que estão em processo de licitação, para retomar os atendimentos presenciais. “Assim, poderemos garantir o atendimento com todos os cuidados para os servidores e para o contribuinte, e atender não somente para o Seguro-Desemprego, mas também para a busca de vagas de emprego”, ressaltou o secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo, Carlos Emanuel.
Além dos atendimentos, todas as dúvidas da população podem ser esclarecidas por meio do sistema online. “Como temos um grande número de usuários que possuem as mesmas dúvidas, criamos um FAQ (Frequently Asked Questions, em inglês, que significa Perguntas Mais Frequentes em português), assim, o tempo que gastaríamos respondendo estas questões inúmeras vezes, será muito melhor utilizado. Essa página de FAQ aumentará a produtividade da nossa equipe, pois evitaremos perguntas que podem ser solucionadas com o autoatendimento”, explicou a gerente da Agência do Trabalhador, Elen Della Pria Kumatsu.
Desde o começo da pandemia decorrente do Covid-19 a Agência do Trabalhador de Paranavaí já realizou centenas de atendimentos, disponíveis em uma ferramenta de transparência no link https://agenciadotrabalhadorparanavai.wordpress.com/transparencia/
“Queremos deixar claro à toda população que estamos à disposição para auxiliar os usuários no que for possível. Não há necessidade de procurar outro município ou outros meios de comunicação que não sejam os oficiais da Agência do Trabalhador e Prefeitura de Paranavaí. Pedimos que os trabalhadores enviem suas dúvidas em nosso e-mail (agpvaicovid19@gmail.com), só assim poderemos atender com técnica e clareza”, disse Elen.
A gerente da Agência do Trabalhador ainda ressaltou que a principal intenção é evitar que as pessoas saiam de casa. “Quando as pessoas saem de casa, automaticamente teremos filas até mesmo para agendamento e consequentemente aglomeração. Por isso a disponibilização de um serviço inteiramente de qualidade e de forma digital”.
